Desde la empresa estatal se llevó a cabo una nueva capacitación interna por Zoom para atención comercial, orientado a profundizar los canales de comunicación en materia de atención al cliente.
Provinciales11/09/2024
El Que Calla Otorga
Este primer encuentro fue impulsado por la Gerencia Provincial Comercial a cargo de Alberto Heredia, a quien acompañaron la jefa de la atención al público, Silvia Millapel y Carolina Davinson. En la oportunidad, se abordaron procesos y definieron criterios a nivel provincial.
Asimismo, con el fin de crear un mapa de trayecto se impulsó el armado de un circuito de trabajo, orientado a obtener las herramientas para manejar y solucionar los problemas de los clientes. La ventaja de construir estos manuales, es sustentar la organización y crear vías positivas en el proceso de adquisición de los servicios. Además, se abordaron temas tales como altas de servicios; los circuitos administrativos para iniciar proyectos de energía, y para conexión y reconexión de agua; y convenio por deuda.
Cabe de destacar que en la capacitación participó el gerente General Pavel Gordillo, quien enfatizó la necesidad de realizar estas jornadas. Asimismo, participaron los sectores técnicos de energía y saneamiento, los cuales mantienen una constante relación con el área comercial.
Desde Servicios Públicos, señalaron que en el interior no contamos con la misma cantidad de personal ni usuarios, pero el servicio es el mismo. Si bien la capacitación fue exclusiva para Atención al Público, se solicitó colaboración al área técnica de energía contando con la presencia del subgerente de Redes, Jonathan Anaquin, y por el área Saneamiento Técnica estuvo Vanesa Velázquez, siendo fundamental y necesaria su participación dado a rol que cumplen, migrando cualquier duda que surja.
Esta capacitación, realizada vía Zoom con todas las áreas comerciales de SPSE, se replicará con objetivo de fortalecer el primer contacto con el usuario, brindándole las herramientas al personal, para informar y resolver situaciones comerciales, a fin de que el usuario adquiera el servicio de agua, cloaca o energía.
Los soportes que se propusieron, pudieron ser aprovechados por más de 60 agentes conectados que despejaron dudas, quedando a predisposición las áreas que intervinieron para continuar fortaleciendo y profundizar los circuitos de comunicación.
Por último, participaron de dicho encuentro las Gerencia Provincial de Auditoría Interna, la cual coordinó y colaboró directamente con área Atención al Público, la Gerencia Recursos Humanos y el Sector Capacitación.
El gobernador de Santa Cruz, Claudio Vidal se reunió esta tarde con autoridades de YPF para definir el traspaso de los activos a la empresa estatal FOMICRUZ S.E. El mandatario provincial destacó que “ahora comienza otra etapa, donde buscamos estabilidad y una actividad más confiable para los inversores, pero más que nada para los santacruceños”.
Santa Cruz estará presente en la cumbre nacional por la coparticipación que se desarrollará en el Consejo Federal de Inversiones (CFI), en la ciudad de Buenos Aires.
En el marco del proceso de modernización del Estado provincial, la Subsecretaría de Asuntos Registrales informa que desde el próximo 2 de junio entrará en vigencia un nuevo sistema de solicitudes de actas registrales. A partir de esa fecha, vecinas y vecinos de toda la provincia podrán iniciar sus trámites directamente en las delegaciones locales del Registro Civil.
Celeste rompió el silencio en diálogo exclusivo con El Mediador, luego de haber estado presente en el Foro Feminista "Trinchera", realizado este sábado en Río Gallegos.
El Gobierno de Santa Cruz, a través del Ministerio de Salud y Ambiente, intensifica los operativos territoriales "Estamos con Vos" para acercar servicios de salud a los barrios más alejados del ejido urbano. Esta iniciativa busca reflotar la Atención Primaria de la Salud (APS) en la provincia, llevando equipos sanitarios directamente a la comunidad.
El vicegobernador de Santa Cruz, Fabián Leguizamón, abordó diversos temas vinculados a la gestión actual, destacando el compromiso con una mirada federal, la transparencia institucional y el desarrollo sustentable de la provincia.
Este domingo después del mediodía de llevó a cabo un "Dispositivo de Seguridad Vial", bajo la modalidad de paradas preventivas y patrullajes, utilizando el móvil Prio 795, a cargo del personal de guardia de la División Unidad Operativa Caminera La Esperanza.
En horas de la madrugada de este domingo, aproximadamente a las 02:00 horas, se registró una colisión vehicular en la intersección de las calles 12 de Octubre y Fasioli, protagonizada por un móvil policial y un vehículo particular.
A partir del próximo 17 de junio se dará inicio a una nueva capacitación en operación de retroexcavadora, impulsada por el Gobierno de la Provincia de Santa Cruz a través de la empresa Distrigas S.A., con el acompañamiento de Servicios Públicos y el Consejo Provincial de Educación, Vialidad Provincial e YCRT: La propuesta, que busca fortalecer la formación laboral en el territorio, tendrá una duración de tres meses y contará con certificación oficial.
Personal de la División Comisaría Yacimientos Río Turbio intervino en un hecho de robo denunciado por una mujer, de 25 años, domiciliada en el barrio Comercial de esa localidad.
Vialidad Provincial informó el parte de Rutas actualizado de la hora 13 de este domingo.
Con una gran convocatoria en el gimnasio 17 de Octubre, se realizó la segunda edición del Foro Feminista contra la Crueldad “Trinchera’. Impulsado por la Municipalidad de Río Gallegos. La jornada reunió a activistas, funcionarias, referentes gremiales, académicos, culturales y sociales en un espacio de diálogo, memoria y acción frente al retroceso de derechos. Las charlas de Pamela Pérez y Candelaria Botto, junto con la presencia de autoridades y la música en vivo de Las Hijas de la Luna, marcaron una intensa jornada de debate y reflexión.
El hecho se registró en horas de la mañana del sábado, con solo algunos daños en el vehiculo y sin personas lesionadas. Luego El chófer pudo seguir en Ruta.
Los gobernadores de todas las provincias tendrán una reunión el martes próximo en el Consejo Federal de Inversiones (CFI), a raíz de la preocupación de las administraciones por la baja en la recaudación provincial y en los fondos de transferencias de Nación correspondientes a la coparticipación.
Durante la apertura de la segunda edición del Foro Feminista Contra la Crueldad “Trinchera”, el intendente de Río Gallegos, Pablo Grasso, cuestionó con dureza al Estado nacional y provincial por el retroceso en materia de derechos y reivindicó el rol del municipio como un espacio activo en la agenda de género.“Hoy nosotros estamos naturalizando todo.
Celeste rompió el silencio en diálogo exclusivo con El Mediador, luego de haber estado presente en el Foro Feminista "Trinchera", realizado este sábado en Río Gallegos.
